Je n’ai pas reçu mes gains lors d’un pari gagnant ?

Les paris sportifs gagnants réalisés sur notre plateforme sont rémunérés une fois que le résultat officiel de l’événement est publié. 

Cependant, il peut exceptionnellement y avoir un léger délai dans le versement de vos gains sur votre compte joueur. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Les gains sont crédités sur votre compte joueur de façon automatique. 

En fonction de vos conditions de mises, vos gains peuvent être en argent réel, en argent bonus, ou en solde replay.

Vous pouvez vérifier vos balances en cliquant sur la flèche en haut à droite de l’écran, à côté de votre avatar guide. 

Le solde total est le cumul du solde disponible et du solde bonus. 

Le solde disponible est uniquement le montant retirable actuellement sur votre compte. 

Le solde bonus constitue le montant d’argent bonus disponible (qui peut se convertir en argent réel sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, cliquez ici).

Le solde replay constitue le montant de vos mises récupérées et prêtes à être rejouées (pour plus de renseignements, cliquez ici). 

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide.